«Ночные волки» с авоськами и гречка для ветерана: как челнинские волонтеры помогают пожилым людям» - под таким заголовком в минувшую пятницу вышел на сайте ИА «Татар-информ» материал о нашем волонтёрском штабе. Приводим его целиком.

Автор: Эльвира Мухаметдинова

Вот уже скоро будет месяц, как челнинский волонтерский штаб живет в напряженном режиме: принимает заявки от пенсионеров, проводит марш-броски по магазинам и мужественно доставляет недельный запас круп, овощей и «молочки» пожилым людям.

Волонтерский штаб помощи пожилым челнинцам был создан 22 марта, сообщила «Татар-информ» его руководитель Анастасия Гайфулина.



«На данный момент работают 325 волонтеров: непосредственно при городском штабе — 114 человек, остальные рассредоточены по предприятиям — свои ячейки появились на КАМАЗе, Ремдизеле, в профкоме педагогов, Центре занятости и других местах. Возраст волонтеров варьируется от 18 до 50 лет. Большинство добровольцев откликнулось после объявления набора в соцсетях. Всех отозвавшихся мы просим зарегистрироваться на сайте Добро.ру. Там же подаются заявки на участие во всероссийском проекте „Мы вместе“, проходят онлайн-обучение, тестирование, после чего получают сертификат о прохождении курса. На этом этапе многие отсеиваются — испытание теорией выдерживают не все»
Анастасия Гайфулина

После этого добровольцы приглашаются в штаб — в молодежный центр «Орион». Здесь волонтеры проходят инструктаж, знакомятся с техникой безопасности.

«Всех волонтеров обеспечили многоразовыми масками и перчатками. Без них наши люди не должны являться к пенсионерам. Правда, позже волонтеры признавались, что поначалу у пожилых людей внешний вид добровольных помощников вызывал оторопь. Открыв дверь, некоторые даже невольно отходили назад. Потом нервозность пропала», — рассказывает активистка.

Маски многоразовые и постоянно стираются, отпариваются и гладятся, пояснила глава штаба.

«Масками и перчатками благодаря спонсорам мы пока обеспечены. Получили СИЗ от партии „Единая Россия“, сети магазинов „Впрок“, недавно от семьи Санниковых поступило 600 пар перчаток и антисептики. Камский строительный колледж, Центр лечебной педагогики „Чудо-дети“, 9-я школа, движение „Серебряные волонтеры“ предоставили маски, которые сшили сами. Но на месяц запасов не хватит, если учесть, что перчатки надо менять после каждого применения — они должны утилизироваться или обрабатываться в зависимости от плотности»
руководитель волонтерского штаба

К отработке заявок допускается только здоровый человек, подчеркивает Гайфулина. Волонтер еще дома должен удостовериться, что у него нет симптомов простуды или инфекционного заболевания. Если ему надо посетить штаб, то тут бесконтактным способом ему измеряют температуру. При любых отклонениях идет замена добровольца. Впрочем, ребята сами в общем чате пишут: неважно себя чувствую, самоотвод.

По словам главы штаба, в Челнах есть пара-тройка героических волонтеров, готовых работать, несмотря ни на что — хандру, личные дела и другие причины.

«Челнинский бизнесмен Рустам Гатин в „мирное время“ занимается тем, что участвует в проведении крупных мероприятий, на которых предоставляет полевую кухню с солдатской кашей и другие атрибуты военного быта. Рустам пришел к нам в первый же день работы штаба и сказал, что в такой ситуации не может оставаться в стороне. И действительно — работает, как заведенный. На личном автомобиле развозит продукты, ни разу не отказывался от выезда. Гордимся им…» — говорит Анастасия.

Штабу оказывается и транспортная помощь. Три машины предоставила партия «Единая Россия», еще один автомобиль дал исполком. Есть также договоренность с такси — волонтерам дается право на десять бесплатных поездок ежедневно. «Удаленные заявки стараемся выполнять с использованием транспорта. Когда из поселков Сидоровка, ГЭС, ЗЯБ поступает сразу несколько заявок, чтобы не гонять несколько волонтеров, отправляем одного, но на машине», — разъясняет активистка.



Гайфулина отметила, что в числе первых влились в ряды добровольных помощников и челнинские байкеры. Ребята из мотоклуба «Ночные волки» развозят продукты по всему городу. «Отработали более 15 заявок. Дежурим, как все, принимаем заявки и выезжаем. Если погода хорошая, то на байке, если не очень — на машине. Я вообще часто с женой езжу по адресам или на пару с другом. Пенсионеры — люди запасливые, заказывают много. Иногда и вдвоем еле-еле доносим», — рассказал руководитель мотоклуба Андрей Сергеев.

Он также сообщил, что с проездом по городским дорогам у них не возникает сложностей. «Конечно, останавливают. Но поскольку с разрешительными документами у нас полный порядок, долго не держат. Кроме того, сотрудники ГИБДД, увидев знаки ночных волков, настраиваются доброжелательно. Репутация у нас в городе хорошая», — отмечает Андрей.



«Добровольцев для идентификации снабжаем бейджиками, справками от Министерства по делам молодежи РТ. Имя каждого волонтёра, который прошел инструктаж, заносится в реестр, человеку присваивается серийный номер. И любой патрульный может позвонить по номеру горячей линии, указанному в справке, и удостовериться в подлинности документа. Причем, не просто проверить его на подлинность, но и уточнить: этот ли человек заявлен именно на эту доставку. Наши добровольцы не выходят на прогулки, прикрываясь „разрешилкой“. Таких случаев пока не было»
Гайфулина

По словам штабиста, пенсионерам при разговоре по телефону обязательно называют имя и фамилию волонтера, который к ним придет. Все это для того, чтобы «не навести» мошенников. Но пока бог миловал — никаких инцидентов не было.

«У нас есть общий чат. Когда через Центр социального обслуживания „Доверие“ поступает заявка, скидываем адрес в беседу. Тот, кто находится поблизости, берется за выполнение заявки, с ним обговаривается время исполнения, после чего звоним пенсионеру и договариваемся о встрече. За три недели в штаб поступило 383 заявки, отработано 325. Остальные не выполнены по объективным причинам (например, из-за отказа самого пенсионера) или из-за отклонения от правил. Бывает, что человек хочет, чтобы продукты ему доставили на следующей неделе, а мы так не работаем — только день в день. Иногда возникают вопросы по статусу заявителя. У нас в правилах написано, что мы обслуживаем одиноких пожилых людей от 65 лет, а также инвалидов. Самой возрастной бабушке, которая позвонила на горячую линию, было 93 года», — объясняет активистка.



Студентка КНИТУ-КАИ Регина Шайхутдинова поделилась горьким опытом — когда после визита по заявке оставался неприятный осадок. «В одном случае моложавая женщина, которой и 50 лет не дашь, заказала гору не самых дешевых продуктов. Принесла, конечно, но, судя по всему, дама все-таки обратилась не по адресу. В другой квартире пожилая челнинка вызвала волонтера, так как не хотела отвлекать дочь от ремонта. Пока та клеила обои, я носилась по магазинам. В третьем случае пенсионер отправил меня в поликлинику за рецептом и лекарствами, а когда я, потратив на это полдня, пришла обратно, его не оказалось дома», — рассказывает волонтер.



Но, по словам Регины, положительных впечатлений после встреч с пенсионерами все же больше. «Многие из них больше заботятся о своих домашних питомцах, чем о себе. Заказывают дорогие корма для собак и кошек, а для себя дешевые крупы», — улыбается девушка. Был в волонтерской практике Регины и тяжелый момент.

«Бабушка, ветеран Великой Отечественной войны, попросила купить рис и гречку. У нее, как попыталась объяснить, проблемы с жеванием — может употреблять только мягкую пищу, протертые кашки. А это был тот самый момент, когда народ сошел с ума и сметал с полок все стратегические продукты. Я обошла кучу магазинов тогда, но ничего не нашла из списка. Вы не представляете, каково было мне возвращаться с пустыми руками. Потом часто проверяла списки заявок, поступивших на горячую линию, но мой ветеран больше не заявлялась…» 
Регина Шайхутдинова



Волонтер Мадина Валиева солидарна с Региной Шайхутдиновой. «Очень стараешься не подвести подопечного. Один раз я три раза в магазин ходила, чтобы весь список отработать. Аж руки тряслись от нагрузки. Но потом столько слов благодарности услышала, что усталость моментально исчезла», — говорит Мадина.

Девушки отмечают, что не все родители приветствуют общественную активность своих детей. «На улице коронавирус бушует, а ты ходишь по чужим подъездам. Это же опасно!», — говорят они. Но молодежь все-таки идет своей дорогой…

Волонтеры еще по телефону подчеркивают, что принимают заявки на доставку только продуктов первой необходимости и лекарства. Заказывают в основном крупы, молочные продукты, средства бытовой химии, но бывает и овощи, колбасные изделия и просто вкусности.

«Мы сами пенсионерам рекомендуем составлять список с учетом того, чтобы продуктов им хватило на неделю. Потому что каждый день заниматься доставкой одним и тем же людям у нас нет возможности. Поэтому стараемся посылать сразу двух волонтеров, чтобы не так тяжело было нести», — отмечает Гайфулина.

«Первую неделю люди заказывали исключительно еду. Вообще не было в списке медикаментов. Сейчас наплыв заказов именно по лекарствам. И пожилые люди не просто просят сбегать в ближайшую аптеку, а съездить в поликлинику за новым рецептом и „отовариться“ там, где отпускают бесплатные препараты», — отмечает Анастасия.

Некоторые пенсионеры ошибочно считают, что по горячей линии можно заказать доставку бесплатных продуктов. «Отказывая, приходится тактично расспрашивать о материальном положении и вносить их в другой список, которым занимается уже Управление социальной защиты. Им оказывается разовая помощь. Нам, например, рестораны предоставляют комплексы готовых обедов для нуждающихся. Их раздают людям из этого списка. На прошлой неделе позвонил предприниматель, который сказал, что у него есть запас гречки и сахара, хотел бы отдать бедным. Мы его опять же перенаправили в Управление социальной защиты. Некоторые предприятия „своих“ пенсионеров обеспечивают продуктами. Но какого-то единого алгоритма оказания поддержки нуждающихся пока нет», — сказала глава городского штаба.

По словам активистки волонтерского движения, в зоне риска сейчас оказались и многодетные семьи. «Раньше дети из таких семей получали бесплатное питание в школах, сейчас они этого лишены. Если учесть, что мама с папой в режиме самоизоляции еще остались без заработка, то ситуация складывается просто критическая», — говорит Гайфулина.

Не всегда получается оказать напрямую помощь, но когда все же выходит, то это радует.

«Был звонок из Москвы. Женщина рассказала, что не успела забрать мать к себе до этой "заварухи", просила помочь — заказала для нее продукты через нас. Мы, конечно, все закупили и отнесли. И получили горячее спасибо в ответ. Благодарностей в наш адрес поступает много. И это лучший стимул для дальнейшей работы»
челнинские волонтеры